最近公司售后部门接到一个客户的螺杆式空压机维修项目,客户反映分油机连续多次更换或者存在较大的分油压差,于是报警。希望我们的售后人员能去现场帮助解决这个问题。
我们的售后人员到达现场后,经过一系列检查,发现故障不是由机油质量问题引起的,而是因为机油压差传感器损坏,机器面板上显示的值高于实际值。更换传感器后,问题得到解决。 为了解决油压差大的问题,很多客户首先想到的是换油,但实际上这种方法是错误的。
各种费用,如人工、,配件、时间等客户的耗费的精力多但问题没有解决。反复停机和维护延误了客户的生产进度,问题无法解决。会导致用户的体验感不好影响后续的合作关系。这说明准确有效地分析问题原因,及时为用户解决问题是多么重要。
除了上述油品质量问题,传感器故障会导致油压差报警,其他因素也会导致此类故障。当设备出现问题时,我们应该系统地检查,识别问题,并逐一消除。