螺杆空压机厂家之间的竞争也越来越激烈,质量好已不能满足用户的要求,什么样的空压机才算是好的呢?一家好的厂家不但要质量好,还要服务规范,才能得到用户的一致好评。
一、服务宗旨:高质量、合理价格、完美服务——让顾客满意。
二、服务
配置:根据用户用气量的大小配置空气压缩机,并安排相应的专职服务工程师。
设备:每一名维修工程师都配备了所需的通讯工具。
职责:建立机台运行档案卡,组织备件供应工作,及时解答客户的各种疑问,并提供现场维护和维修服务。
三、技术培训与免人工维护
1、机台运转后,每月定期巡视均免人工费用,确保机台达到高效运行状态;
2、每年对客户进行至少二次机器操作人员的培训(可根据客户要求提供);
3、建立客户每台螺杆空压机的操作档案,随时了解客户的操作状况;
4、清楚每台设备状况和维护计划;
四、解决问题
1、24小时服务热线。突发事件(如停机等),维修工程师在3-8小时内(珠三角)到达现场,省外地区的维修工程师在二天内到达现场。
2、客户询问,当天的信息回复。
3、零部件供应:所有原厂零部件供应。普通零件,如果没有库存,在三天之内就可以送到现场了。
4、如有紧急情况,公司可免费提供解决方案。
总之,螺杆空压机品牌多种多样,只要我们参照上述内容选购就不会出错。